Política de privacidad y cookies

1. Responsable del tratamiento

Dayron Rueda Hernandez (autónomo), nombre comercial Nuzoza, NIF 61506681N, con domicilio en Rambla de Catalunya, 85, Eixample, Barcelona, España. Contacto: +34 685 486 408 (llamada o WhatsApp).

2. Qué datos tratamos y para qué

• Datos del pedido: nombre, teléfono, dirección de recogida, día y hora elegidos y las reparaciones contratadas. Los usamos para recoger, reparar y devolver tu iPhone y para comunicarnos contigo sobre el pedido. Base legal: ejecución del contrato.
• Datos de pago: los introduces en el formulario de Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación del cobro y una referencia de pago.
• Obligaciones legales: conservamos los datos de facturación y pago el tiempo que exigen las normas fiscales y contables.
• Estadísticas del sitio: solo si lo aceptas en el aviso de cookies (ver apartado 5). Base legal: tu consentimiento.

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni los vendemos a terceros.

3. Con quién los compartimos

Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que tratan los datos por nuestra cuenta:

• Stripe (Stripe Payments Europe): procesa el pago con tarjeta.
• Google (Google Calendar): guardamos en nuestra agenda la cita de recogida con tu nombre, teléfono y dirección.
• Vercel: aloja el sitio web y procesa las peticiones al servidor.
• OpenStreetMap (Nominatim) y OSRM: al escribir tu dirección, tu navegador la envía a estos servicios para localizarla y calcular la distancia, que determina el coste de la recogida.
• WhatsApp (Meta): cuando nos escribes o nos envías la confirmación del pedido por este canal.
• Microsoft Clarity: estadísticas de uso, solo con tu consentimiento.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías que prevé el RGPD (como las cláusulas contractuales tipo).

4. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos del pedido, mientras dure el servicio y la garantía, y después bloqueados durante los plazos de prescripción legales. Después los eliminamos.

5. Cookies y almacenamiento local

• Necesarios (sin consentimiento): guardamos en tu navegador el contenido del carrito y, tras un pago, el aviso para enviar la confirmación por WhatsApp. Stripe puede usar cookies técnicas durante el pago para prevenir fraude.
• Estadísticas (solo si aceptas): Microsoft Clarity registra cómo se usa la web (clics, desplazamientos) de forma agregada para mejorarla. Instala cookies propias (como _clck y _clsk).
• Medición sin cookies: Vercel Analytics mide visitas sin cookies ni identificar a la persona.

Puedes cambiar tu elección cuando quieras: abrir configuración de cookies.

6. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo y pedir su portabilidad escribiéndonos por WhatsApp al +34 685 486 408. Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).